Contrato de adhesión al servicio "Estoy Acá"

Versión 2026-10-22 · Montevideo, ______________

Borrador preparado para revisión de un abogado. Hasta que esa revisión ocurra, este texto es una propuesta.

Partes

PRESTADOR: AMC Uruguay SAS, RUT [RUT de AMC Uruguay SAS], con domicilio en [domicilio de AMC Uruguay SAS], que presta el servicio con el nombre comercial "Estoy Acá" (en adelante, "Estoy Acá").

ADHERENTE: ______________, RUT ______________, con domicilio en ______________, ______________, representada por ______________, cédula de identidad ______________, en calidad de ______________, titular del local nocturno "______________" (en adelante, "el Local"). Correo electrónico para comunicaciones: ______________. Teléfono: ______________.

1. Objeto

Estoy Acá pone a disposición del Local una plataforma tecnológica compuesta por una aplicación para celulares, un sitio web, un panel de administración y, cuando corresponda, receptores de ubicación. La plataforma permite que los clientes del Local vean la carta y las fiestas, hagan pedidos desde su lugar, reserven mesas, se conozcan entre sí y reciban promociones. También permite que el personal del Local reciba y entregue los pedidos.

2. Naturaleza del servicio

2.1. Estoy Acá es un intermediario tecnológico. No vende, no elabora, no almacena, no transporta ni entrega productos. Tampoco presta servicios gastronómicos ni de entretenimiento.

2.2. La relación de consumo es siempre entre el cliente y el Local. El personal del Local (mozos, barra, porteros, seguridad, repartidores) depende exclusivamente del Local, y Estoy Acá no es su empleador.

3. Productos que se venden en el Local

3.1. Estoy Acá no es responsable por los productos que se venden en el Local. Tampoco responde por su calidad, su estado, su inocuidad, su origen, su precio, su stock ni la información que se publica sobre ellos. El Local es el único responsable de todo eso ante los clientes y ante las autoridades.

3.2. Queda prohibido ofrecer o vender a través de la plataforma productos que no estén autorizados por los organismos reguladores de la República Oriental del Uruguay. Esto incluye, entre otros, los productos y bebidas sin habilitación bromatológica, los medicamentos, el cannabis o sus derivados fuera del régimen del IRCCA, el tabaco y los cigarrillos electrónicos en infracción de la normativa vigente, y cualquier sustancia ilícita.

3.3. El Local se obliga a cumplir la normativa sobre venta de bebidas alcohólicas: no vender alcohol a menores de 18 años y respetar los horarios y condiciones que fije la autoridad. También se obliga a cumplir la normativa de relaciones de consumo (Ley N.º 17.250) y a tener vigentes las habilitaciones municipales, sanitarias y de bomberos que correspondan.

3.4. Si Estoy Acá detecta o recibe una denuncia razonable sobre un producto no autorizado o una práctica contraria a esta cláusula, puede quitar ese producto de la plataforma o suspender el servicio de inmediato, sin perjuicio de rescindir el contrato.

4. Edad mínima y control de acceso

4.1. El Local define en la plataforma la edad mínima para entrar (en general 18 años; puede ser mayor) y, si quiere, una edad distinta para fiestas puntuales. Estoy Acá muestra esa información a los clientes y les pide confirmarla al reservar.

4.2. El control de identidad y de edad en la puerta es exclusiva responsabilidad del Local. Estoy Acá no verifica documentos. Las disputas por reservas de personas que no cumplen la edad mínima se resuelven entre el cliente y el Local, según la política que el Local publicó.

5. Comisión

5.1. Por el uso de la plataforma, el Local paga a Estoy Acá:

5.2. La comisión se calcula sobre las ventas efectivamente entregadas o validadas. Las propinas no generan comisión.

5.3. Estoy Acá puede modificar los porcentajes con un aviso de 30 días. Si el Local no está de acuerdo, puede rescindir el contrato sin costo antes de que el cambio entre en vigencia.

5.4. El servicio no tiene costo fijo, ni de instalación, ni de alta. Si en una semana no hay ventas por la app, no se paga nada.

6. Liquidación y forma de pago

6.1. La liquidación es semanal. Cada lunes, Estoy Acá emite la liquidación de las ventas de la semana anterior (de lunes a domingo). El Local la ve en su panel y la recibe por correo electrónico.

6.2. El Local paga la liquidación por transferencia bancaria hasta el miércoles siguiente a su emisión, a la cuenta que Estoy Acá informe por escrito (cuenta bancaria informada por Estoy Acá). Estoy Acá emite el comprobante fiscal electrónico que corresponde.

7. Atraso en el pago y suspensión del servicio

7.1. Si el Local no paga al vencimiento, Estoy Acá le avisa por correo y en el panel.

7.2. Si pasan 7 (siete) días corridos desde el vencimiento sin que se acredite el pago, el servicio se suspende automáticamente. Durante la suspensión, el Local deja de aparecer en la plataforma y no recibe pedidos ni reservas nuevas. Las reservas ya confirmadas se mantienen.

7.3. El servicio se reactiva cuando se acredita el pago de lo adeudado. La suspensión no impide que Estoy Acá reclame lo adeudado por las vías que correspondan.

8. Receptores de ubicación

8.1. Cuando se instalan receptores, Estoy Acá los entrega en comodato: siguen siendo propiedad de Estoy Acá. El Local los cuida, les da energía eléctrica y conexión Wi-Fi, y los devuelve al terminar el contrato.

8.2. Si un receptor se pierde o se rompe por mal uso, el Local paga su costo de reposición.

9. Cobros a los clientes

9.1. Los clientes pagan al Local, ya sea al recibir el pedido (efectivo, tarjeta, transferencia o QR) o por adelantado a través de la cuenta de Mercado Pago del propio Local, si el Local la conecta.

9.2. Estoy Acá no recibe, no retiene ni administra el dinero de los clientes y no actúa como agente de cobranza. Las devoluciones, reintegros, contracargos y reclamos de pagos son responsabilidad del Local.

10. Reservas, cancelaciones y pedidos programados

El Local define en la plataforma su política de reservas: el consumo mínimo, el plazo para cancelar sin costo y las condiciones de los pedidos por adelantado. El Local se obliga a cumplir lo que publicó. Si cobró por adelantado y el cliente canceló dentro del plazo permitido, el Local hace el reintegro.

11. Datos personales

Cada parte cumple la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. El Local usa los datos de los clientes que recibe por la plataforma (nombre, pedido, ubicación dentro del Local, foto del pedido) solo para atenderlos esa noche y no los cede a terceros. Ambas partes guardan confidencialidad sobre la información de la otra.

12. Contenidos

El Local autoriza a Estoy Acá a mostrar en la plataforma y en su promoción su nombre, su logo, sus fotos, su carta y sus fiestas. El Local garantiza que tiene los derechos sobre todo lo que sube a la plataforma.

13. Botón de ayuda y seguridad

El botón "Necesito ayuda" es una herramienta para que un cliente avise al personal del Local. No reemplaza la seguridad del Local ni los servicios de emergencia (911). La atención de cada aviso es responsabilidad del Local.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Estoy Acá hace esfuerzos razonables para que la plataforma funcione en forma continua, pero no garantiza que no haya interrupciones. Tampoco responde por fallas de internet, de la energía eléctrica, de los celulares ni de servicios de terceros (por ejemplo, Google, Apple o Mercado Pago). La responsabilidad total de Estoy Acá frente al Local nunca supera lo que el Local le pagó en comisiones en los últimos tres meses.

15. Indemnidad

El Local mantiene indemne a Estoy Acá frente a cualquier reclamo de clientes, de terceros o de autoridades que se origine en los productos, los servicios, el personal o las instalaciones del Local.

16. Plazo y rescisión

16.1. El contrato es por plazo indefinido. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando por correo con 30 días de anticipación, sin costo.

16.2. Estoy Acá puede terminarlo de inmediato si el Local incumple gravemente. Son incumplimientos graves, entre otros, vender productos no autorizados, vender alcohol a menores o atrasarse reiteradamente en los pagos.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones se hacen a los correos electrónicos declarados en este contrato y, para el Local, también a través de su panel.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Montevideo.

19. Aceptación

El Local acepta este contrato en forma electrónica al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de adhesión. Queda registro de la fecha, la hora, la dirección IP y los datos ingresados, con el valor que le da la Ley N.º 18.600 de Documento Electrónico y Firma Electrónica.

Aceptado electrónicamente por: ______________ (C.I. ______________), en representación de ______________, el ______________ desde la dirección IP ______________.

Código de verificación: ______________