Términos y condiciones

Versión 2, del 23 de octubre de 2026. Texto preparado para revisión de un abogado antes de su versión definitiva.

Responsable: AMC Uruguay SAS, Montevideo, Uruguay. Contacto: [email protected]. Al crear tu cuenta (y cada vez que estos términos cambian en algo importante) los aceptás junto con la política de privacidad.

1. Qué es Estoy Acá

Estoy Acá es una plataforma que permite pedir productos a los boliches adheridos, reservar mesas, sacar entradas, anotarse en listas, hacer fila virtual, ver la agenda de fiestas, jugar y compartir la noche con amigos y, si la persona lo activa, conocer a otras personas que están en el mismo lugar. Estoy Acá no vende los productos ni las entradas: los vende cada boliche, que es responsable de su calidad, precio, entrega, ingreso y cobro.

2. Edad

Estoy Acá es solo para mayores de 18 años, y cada boliche puede pedir una edad mayor. La venta de bebidas alcohólicas a menores está prohibida y el boliche puede pedir documento en cualquier momento.

3. Cuenta

Sos responsable de los datos que cargás y de mantener tu contraseña en reserva. Tu apodo no puede ser ofensivo ni hacerse pasar por otra persona (puede salir en la pantalla del boliche). Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Pedidos y pagos

• El pedido se paga al recibirlo, con los medios que acepte el boliche, o por adelantado con el Mercado Pago del boliche si lo ofrece.
• El boliche puede cancelar un pedido (por ejemplo, si no hay stock o no se encuentra a la persona). Si lo habías pagado por adelantado, el boliche te devuelve la plata.
• Las fotos que adjuntás al pedido sirven solo para que el personal te encuentre y se borran automáticamente.

5. Reservas, entradas, listas y fila virtual

• Las condiciones de cada reserva (consumo mínimo, horario de llegada, plazo para cancelar) las define el boliche y se muestran antes de reservar.
• Entradas anticipadas: el precio y el cupo los pone el boliche. Si elegís entradas pagas y no terminás el pago, el lugar se guarda 2 horas y después se libera. Una entrada sin pagar no sirve para entrar. Si un pago llega cuando ya no hay lugar, se devuelve solo. Las devoluciones por otros motivos (fiesta suspendida, por ejemplo) las hace el boliche.
• Listas e invitados: anotarte no te garantiza el ingreso: el boliche puede aplicar su derecho de admisión, el cupo y la edad mínima.
• Fila virtual: cuando te llaman tenés 15 minutos para presentarte en la puerta; si no, perdés el lugar.
• Los códigos QR son personales: el que entra primero con un código lo usa, y no se puede usar dos veces.

6. Premios, trivia, club de puntos y promociones

• Los premios (club de puntos, trivia, promo relámpago) los da el boliche, son personales, valen la noche o el plazo que diga el boliche, se canjean una sola vez y no se cambian por dinero.
• En la trivia gana quien suma más puntos (aciertos y rapidez). Hacer trampa (varias cuentas, por ejemplo) anula el premio.
• Las promociones las define cada boliche, con sus condiciones.

7. Guardarropa

El guardarropa lo presta el boliche, que es responsable de lo que deja la gente según sus condiciones. El QR del celular reemplaza al papelito: cuidalo como cuidarías el papel.

8. Conocer gente, dedicatorias y convivencia

• Fotos reales tuyas, sin desnudos ni contenido ofensivo. Las fotos de perfil se revisan.
• Nada de acoso, insultos, discriminación, spam ni venta de productos o servicios, tampoco en las dedicatorias al DJ (salen en la pantalla solo si el DJ las aprueba).
• El radar de match y "Mi grupo" son para encontrarse con quien quiere encontrarte: usarlos para molestar o seguir a alguien termina en la suspensión de la cuenta.
• Podés bloquear y denunciar a cualquier persona. Las denuncias se revisan y pueden terminar en la suspensión de la cuenta.
• Cuidate: no compartas datos sensibles y encontrate siempre en lugares públicos.

9. Volvé seguro, consumo y volver a casa

• Volvé seguro no es un servicio de emergencias ni garantiza tu seguridad: depende de tu celular, la batería, la señal y de que tus amigos vean el aviso. Ante una emergencia llamá al 911.
• La tarjeta de consumo es una sugerencia calculada con lo que pediste por la app; no mide lo que tomaste en realidad. Si tomaste, no manejes.
• Uber, Cabify y los taxis son servicios de terceros, con sus propias condiciones y precios.

10. El asistente y las recomendaciones

El asistente "¿Adónde vamos?" recomienda según la información que cargan los boliches. Puede equivocarse: confirmá horarios, precios y disponibilidad en la fiesta antes de ir. No garantiza lugar ni ingreso.

11. Responsabilidad

Estoy Acá no se responsabiliza por el comportamiento de los usuarios ni por los productos, entradas y servicios de los boliches, más allá de lo que establezca la ley de relaciones de consumo (Ley 17.250). Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber cortes.

12. Cambios

Si cambiamos estos términos en algo importante, te mostramos en la app y en la web un resumen de lo que cambia y te pedimos que lo aceptes antes de seguir. Si no estás de acuerdo, podés borrar tu cuenta.

13. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier diferencia se resuelve ante los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.